5 manieren om harde schoonheidsgesprekken te voeren (zoals het doorbreken van uw stylist)

Dus het is eindelijk gebeurd: je trouwe schoonheidspersoon heeft iets gedaan waar je niet gelukkig mee bent. Zeg je iets? Lieg je en hoop je dat ze je de volgende keer dat je ze ziet niet meer teleurstellen? Is het zo erg dat je gewoon iemand wilt zien zonder afscheid te nemen?

Het lijkt misschien onbelangrijk om iemand als een haarstylist of schoonheidsspecialiste die je al heel lang ziet, als een geest te zien, maar dat is het echt niet. Hoe je mensen behandelt die een dienst voor je doen, zegt veel over wie je bent als persoon. We moeten niet vergeten dat de mensen waar we naar toe gaan voor onze schoonheidsbehoeften ook mensen zijn. Ja, we kunnen het grote geld wegschieten om iets gedaan te krijgen en verwachten daarom een ​​goed werk, maar we moeten altijd onthouden dat er een goede manier is om ons ongenoegen kenbaar te maken.

Door te schreeuwen kom je nergens en zie je er slecht uit. En ghosting? Kunnen we het er allemaal over eens zijn om dit zieke fenomeen van alleen maar verdwijnen uit iemands leven te stoppen zonder enige waarschuwing of reden?

We vroegen haarstylisten, manicuristen en schoonheidsspecialisten om te zien wat ze te zeggen hadden over ontevreden klanten. De consensus is dat eerlijkheid echt het beste beleid is. Voordat je begint met Yelpen voor een nieuwe salon of spa om te bezoeken, praat eerst met ze. Ze zullen het goed begrijpen en opbouwende kritiek ontvangen, ze beloven allemaal.

Als u wilt zien hoe u omgaat met specifieke schoonheidsituaties, scrolt u omlaag om te zien hoe de profs denken dat u deze harde gesprekken moet afhandelen.

Haar stylist

We zijn allemaal ontevreden over minstens één knipbeurt in ons leven. Meestal is het wanneer je voor de eerste keer naar een kapsalon gaat en een nieuwe stylist uitprobeert, maar voor de tijden dat je vertrouwde haarstylist iets ongewoons doet en je een snee of kleur geeft waar je minder dan tevreden over bent, dit is wat je zou moeten doen.

"De beste manier om je kapper te vertellen dat je niet gelukkig bent, is door er voorop te lopen en te zeggen:" Ik ben niet blij

omdat … ", zegt Cutler-stylist Mike Martinez." Als er inderdaad een manier is om het te repareren, dan is het aan de kapper om de klant gelukkig te maken. Als het een echte tragedie is en de oplossing niet in de talentenpool van de stylist zit, moet de stylist de hoofdweg nemen en iemand aanbevelen die de cliënt het beste kan geven wat hij nodig heeft. Het

gaat altijd terug naar waarom een ​​consult niet alleen belangrijk is voor de stylist maar ook voor de klant om zijn wensen en behoeften kenbaar te maken.

Dit helpt de stylist ook om ervoor te zorgen dat ze de klus kunnen klaren zonder de klant in gevaar te brengen. Transparantie staat voorop."

"De beste manier om je kapper te vertellen dat je niet gelukkig bent, is door er voorop te lopen en te zeggen:" Ik ben niet blij

omdat … ", zegt Cutler-stylist Mike Martinez." Als er inderdaad een manier is om het te repareren, dan is het aan de kapper om de klant gelukkig te maken. Als het een echte tragedie is en de oplossing niet in de talentenpool van de stylist zit, moet de stylist de hoofdweg nemen en iemand aanbevelen die de cliënt het beste kan geven wat hij nodig heeft. Het

gaat altijd terug naar waarom een ​​consult niet alleen belangrijk is voor de stylist maar ook voor de klant om zijn wensen en behoeften kenbaar te maken.

Dit helpt de stylist ook om ervoor te zorgen dat ze de klus kunnen klaren zonder de klant in gevaar te brengen. Transparantie staat voorop."

"Ik had een klant die de creditcard van haar partner gebruikte, hij betwistte de beschuldigingen en we hebben haar nooit meer gezien." Om erachter te komen dat ze vervolgens werd beschuldigd van identiteitsdiefstal en grootschalige diefstal, "zegt Chelsey Pickthorn colorist en eigenaar van Pickthorn-salons en Davines haarverzorgingsdeskundige.

Terwijl we twijfelen (of echt hopen) dat je dat ooit zou doen, is Pickthorn het erover eens dat eerlijkheid de beste manier is om te gaan wanneer je slecht nieuws doorbreekt. "Als er iets is waar je niet gelukkig mee bent, stel ik voor dit aan je kapper te laten weten en te kijken of er een manier is om iets te doen aan de ontevredenheid die je hebt", zegt ze. "Ik geloof in open communicatie en probeer dit bij elke klant te hebben."

Met name voor kleurafspraken stelt ze voor om foto's als beeldmateriaal voor je colorist mee te nemen. "Een goede colorist zal een diepgaand overleg hebben alvorens verder te gaan. Zorg ervoor dat jij en je stylist op dezelfde pagina zijn, samen naar visuals kijken en dat je tot een mondelinge en visuele overeenkomst komt", zegt ze.

"Old school is altijd het beste", zegt David Stanko, colorist bij Licari Cutler. "Een persoonlijk handgeschreven notitie, of persoonlijk een gesprek met je stylist, privé, is de beste manier om het te laten weten (vooral als je een oude klant bent). Houd het simpel en zeg dat je wilt om andere opties te verkennen en bedank hem / haar dan voor uw tijd samen, tenzij uw kapper uw haar volledig vernielt (dat is de haarversie van

onverenigbare verschillen), laat het de deur open als je ooit terug wilt gaan naar hen. Wat vaak gebeurt, is dat een klant een nieuwe stylist ziet en eraan wordt herinnerd waarom ze in het begin naar hun oude stylist gaan."

"Old school is altijd het beste", zegt David Stanko, colorist bij Licari Cutler. "Een persoonlijk handgeschreven notitie, of persoonlijk een gesprek met je stylist, privé, is de beste manier om het te laten weten (vooral als je een oude klant bent). Houd het simpel en zeg dat je wilt om andere opties te verkennen en bedank hem / haar dan voor uw tijd samen, tenzij uw kapper uw haar volledig vernielt (dat is de haarversie van

onverenigbare verschillen), laat het de deur open als je ooit terug wilt gaan naar hen.

Wat vaak gebeurt, is dat een klant een nieuwe stylist ziet en eraan wordt herinnerd waarom ze in het begin naar hun oude stylist gaan."

Manicure

Er zijn een aantal mensen die het niet leuk vinden om manicures te krijgen. Redenen variëren van het feit dat ze te duur zijn voor polish, maar die altijd naar manicuristen gaan die een beetje ruw zijn bij het knippen en vormgeven van de nagel, maar als je een plek vindt die open communicatie stimuleert, helpt het echt om deze problemen op te lossen.

"Ik begin elke manicure altijd met deze vraag:" Hoe gaat het met je nagels? " Dit geeft de klant de mogelijkheid om zijn nagelwensen te vermelden, het bespaart op de lange termijn veel tijd, maar als je nog steeds niet tevreden bent met het resultaat, is het oké om ter plekke of ter plaatse om een ​​do-over te vragen. later ", zegt celebrity-manicure Micelle Saunders.

Wat betreft het soms pijnlijke vijlen en snijden van nagelriemen? Saunders zegt dat dit absoluut niet normaal is en dat er iets moet worden gezegd als het pijn doet. "Manicures en pedicures mogen niet pijnlijk zijn," zegt ze. Als dat het geval is, gebruikt de manicure een ruwe techniek of gaat te snel en kunt u zeggen: 'wees alstublieft zacht en ga langzamer, ik heb gevoelige nagelriemen, enz.'"

Aan het eind van de dag is het echt een simpele oplossing als iets niet goed gaat met een manicure. We moedigen u aan om dit niet verwarmd te krijgen. "Ik ben geschreeuwd en geschreeuwd, wat best pijnlijk en pijnlijk is", zegt ze. "Verlies je koelte niet over een manicure."

Facialist / Esthetician

Gezichtsbehandelingen kunnen lastig zijn; soms weet je nooit hoe je huid ergens op zal reageren. Het is echt niemand de schuld als dat gebeurt, maar je moet snel handelen. "De beste manier is om onmiddellijk te callen of e-mailen", zegt celebrity facialist en oprichter van Joanna Vargas Salon and Skincare Collection Joanna Vargas. "Als je een slechte reactie hebt gehad of als er iets mis is met je huid, stuur dan een foto. Elke estheticus zou de kans willen krijgen om het op elke manier goed te maken. Iedereen kan doen is proberen het te verbeteren."

Als het echt geen goede pasvorm is en je liever iemand anders ziet voor je huidbehoeften, stelt Vargas je ten sterkste voor dat je uitlegt waarom je ongelukkig was, zodat ze ervan kunnen leren. "Als de cliënt wacht totdat ze uit elkaar willen gaan, kreeg ik niet eens de kans om te veranderen of te verbeteren. Als we maandelijks over je huid praten, maar je zegt niets tegen me, dan is de breuk super streng Als je het gevoel hebt dat je niet met je schoonheidsspecialiste kunt praten, dan is het duidelijk aan haar, maar als ze probeert feedback te krijgen en jij niet vooroploopt, dan is het nogal kwetsend om plots iemand te verliezen. '

Haar slechtste breuk? Een klant doet het via e-mail. "Het deed me pijn omdat ze mijn vriend was en ik had het gevoel dat ze niet echt met me praatte over haar redenen, zelfs toen ik het vroeg.We waren zo dichtbij op zo veel manieren, dat het me echt een tijdje uit de wind heeft gehaald," ze zegt. Gewoon een nieuwe les dat onze favoriete schoonheidsmensen mensen zijn. Hen met respect behandelen kost echt niet veel moeite, maar gaat zo ver.